Билеты

Уважаемые зрители!

Обращаем Ваше внимание, что онлайн покупка билетов на сайте возможна только при использовании следующих браузеров.

Web браузеры:
Chrome - начиная с 26 версии, Firefox - начиная с 34 версии, IE - начиная с 11 версии в версиях 8-10 возможно включение отдельной настройкой, Edge, Opera Classic 12.18 - в версиях c 8 по 12.17 возможно включение отдельной настройкой, Opera Blink любой версии, Safari - начиная с 7 версии.

Мобильные браузеры:
Андроид начиная с 5 версии, IE - начиная с 11 версии, Safari - начиная с 6 версии.

 

Как забронировать билеты/абонементы в Дом музыки:

Предварительно забронировать билеты/абонементы можно:

  • Через оператора справочной службы по телефону +7 (495) 730-10-11, режим работы с 9.00 до 20.00;

Внимание! Невыкупленный заказ аннулируется через двое суток. Продлить бронь можно по телефону: +7 (495) 730-10-11 ежедневно с 9.00 до 20.00

Администрация оставляет за собой право в случае необходимости отменять бронь билетов в день концерта без специального уведомления.

 

Как приобрести билеты/абонементы в Дом музыки:

1. Купить билеты/абонементы в кассе Дома музыки:

  • кассы Дома музыки расположены по адресу Космодамианская набережная дом 52 стр.13, режим работы с 10.00 до 21.00, без перерыва на обед, без выходных;
  • касса, расположенная в вестибюле Камерного зала Дома музыки начинает работать за один час до начала мероприятия;
  • кассы, расположенные в фойе зрительных залов Дома музыки (в Светлановском, Камерном и Театральном) начинают работать за один час до начала мероприятия, работают в антракте и после мероприятия до последнего зрителя.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом РФ от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (в ред. от 18.07.2019), Гражданским кодексом РФ и устанавливают порядок возврата стоимости билетов и абонементов на мероприятия, проводимые в Государственном бюджетном учреждении культуры города Москвы «Московский международный Дом музыки».

Приобретая билет или абонемент на мероприятия, проводимые в Московском международном Доме музыки, покупатель тем самым заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными Правилами.

Порядок возврата билетов (абонементов)

Возврат билета производится строго при наличии кассового чека (действительно для билетов приобретенных с 01 июля 2019 г.).

Полная стоимость билетов (абонементов), приобретенных в порядке предварительной продажи, возвращается в случае обращения зрителя за 3 дня и более до дня проведения мероприятия, не считая дату мероприятия.

В случае обращения зрителя менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия стоимость билета (абонемента) не возвращается*.

* за исключением случаев, когда посещение мероприятия зрителем невозможно в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, при этом билет к возврату принимается до начала мероприятия.

В случае отмены мероприятия возврат стоимости билетов (абонементов) производится в течение 10 календарных дней с даты, на которую было заявлено отмененное мероприятие.

В случае переноса мероприятия на более позднюю дату возврат стоимости билетов (абонементов) производится в течение 10 календарных дней, но не позднее даты, на которую перенесено мероприятие.

В случае переноса мероприятия на более раннюю дату возврат стоимости билетов (абонементов) производится не позднее первоначальной даты мероприятия включительно.

В случае замены мероприятия или заявленных исполнителей, (если зритель не согласен с заменой), возврат стоимости билетов (абонементов) возможен до начала замененного мероприятия.

Дирекция Дома музыки оставляет за собой право в исключительных случаях заменять программу, исполнителей в мероприятии, включенном в абонемент. Эта информация имеется на бланке абонемента, который Вы приобретаете.

Порядок возврата стоимости билетов (абонементов)

Для возврата стоимости билетов (абонементов), оплаченных наличными денежными средствами, во всех случаях покупатель обязан заполнить Заявление установленного образца и иметь при себе паспорт, кассовый чек и возвращаемые билеты (абонементы). (Бланк заявления можно получить у билетного кассира).

Для возврата стоимости билетов (абонементов), оплаченных платежной картой, во всех случаях покупатель обязан заполнить Заявление установленного образца и иметь при себе паспорт, кассовый чек и возвращаемые билеты (абонементы), платежную карту, которой были оплачены билеты (абонементы). (Бланк заявления можно получить у билетного кассира).

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если бланк билета не был использован для прохода на зрелищное мероприятие.

Внимание! Сервисный сбор, взимаемый при продаже билетов билетными агентствами, Домом музыки не возмещается.

Возврат стоимости билетов (абонементов) производится в центральной кассе ГБУК г. Москвы «ММДМ», расположенной по адресу: 115054, Москва, Космодамианская набережная, дом 52, строение 13.

Внимание! В случае отмены, замены или переноса мероприятия возврат денежных средств за билеты, приобретенные через сторонние билетные агентства, осуществляется билетным агентством, продавшим билет.

Внимание! В случае утраты, порчи билеты и абонементы восстановлению не подлежат.

Любую информацию о возврате билетов и абонементов можно узнать по телефону +7 (495) 730-18-52.


Форма заявления на возврат билетов/абонементов, оплаченных наличными денежными средствами.

Форма заявления на возврат билетов/абонементов, оплаченных платежными картами в кассах Дома музыки.

 

2. Купить электронные билеты/абонементы на сайте Дома музыки www.mmdm.ru.

Внимание! Перед приобретением электронных билетов/абонементов ознакомьтесь с правилами покупки.

Правила покупки электронных билетов/абонементов. Условия возврата электронных билетов/абонементов.

 Возврат приобретенных электронных билетов/электронных абонементов может быть осуществлен в случаях:

 - отмены зрелищного мероприятия;

 - замены зрелищного мероприятия;

 - переноса зрелищного мероприятия на другую дату;

 - по желанию Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.

  Возврат денежных средств за приобретенные электронные билеты/электронные абонементы может быть произведен только на основании Заявления Покупателя на возврат билетов.

  Возврат стоимости электронного билета/электронного абонемента осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка электронного билета/электронного абонемента.

Порядок возврата билетов (абонементов) 

  В случае возврата электронного билета/электронного абонемента по желанию Покупателя, билеты принимаются к возврату за 3 дня и более до дня проведения зрелищного мероприятия, не считая дату проведения зрелищного мероприятия.

  В случае обращения Покупателя менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета (абонемента) не возвращается*.

  * за исключением случаев, когда посещение зрелищного Мероприятия Покупателем связано с невозможностью посещения в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

  В случае отмены зрелищного мероприятия возврат стоимости билетов (абонементов) производится в течение 10 календарных дней с даты, на которую было заявлено отмененное зрелищное мероприятие.

  В случае переноса зрелищного мероприятия на более позднюю дату возврат стоимости билетов (абонементов) производится в течение 10 календарных дней, но не позднее даты, на которую перенесено зрелищное мероприятие.

  В случае переноса зрелищного мероприятия на более раннюю дату возврат стоимости билетов (абонементов) производится не позднее первоначальной даты зрелищного мероприятия включительно.

  В случае замены зрелищного мероприятия или заявленных исполнителей, (если Покупатель не согласен с заменой), возврат стоимости билетов (абонементов) возможен до начала замененного зрелищного мероприятия.

  В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса зрелищного мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия и размещенным на сайте www.mmdm.ru

  Дирекция ГБУК г. Москвы «ММДМ» оставляет за собой право в исключительных случаях заменять программу, исполнителей в зрелищном мероприятии.

  Для оформления возврата электронного билета/электронного абонемента и получения денежных средств Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов/электронных абонементов. Бланк заявления можно скачать на сайте www.profticket.ru в разделе «Купить билет», либо с сайта зрелищного учреждения www.mmdm.ru в разделе «Билеты».

  Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета/электронного абонемента, на электронный адрес ticket@profticket.ru в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.

  При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, Бланк указанного Заявления можно получить в кассах зрелищного учреждения, заполнить и передать кассиру.

  Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.

  Возврат стоимости электронного билета/электронного абонемента осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка электронного билета/электронного абонемента, в течение 10 дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней.

  Возврат стоимости электронных билетов/электронных абонементов в случаях, не связанных с отменой, заменой или переносом мероприятия, осуществляется на платежную карту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления за вычетом суммы фактически понесенных им расходов.

  ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ/ЭЛЕКТРОННЫМ АБОНЕМЕНТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА/ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

  Дополнительную информацию по возврату электронного билета/электронного абонемента и работе Исполнителя можно узнать по телефону 8 (495) 215 0000.

  Оформляя заказ на сайте www.mmdm.ru, Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями.


Форма заявления на возврат электронных билетов/абонементов.

Стоимость электронных билетов, приобретенных в порядке предварительной продажи на сайте Дома музыки, возвращается, в случае обращения за 3 дня и более до дня проведения зрелищного мероприятия, не считая дату проведения зрелищного мероприятия на основании заявления о возврате электронных билетов, направленного по электронной почте.

 Сервис покупки электронных билетов/абонементов на сайте Дома музыки предоставляется ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер». Информацию по применению электронного билета/абонемента можно узнать по телефону: +7 (495) 215-00-00 или по электронной почте ticket@profticket.ru.

Для приема платежей используется платежная система Cloud Payments. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@cloudpayments.ru или по номеру телефона: +7 (495) 215-00-00.

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

К оплате принимаются карты

 

 

  1. Выберите способ оплаты «VISA, MasterCard» и нажмите «Купить».

  2. На странице авторизации введите Номер карты, Имя владельца карты, Срок действия карты и Верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте! Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты:

  3. Нажмите «Оплатить». Если данные указаны верно, то оплата произойдет в течение нескольких секунд.

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты (ПИН-КОД не требуется).

Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0).

В том случае, если Ваша карта поддерживает технологию 3DSecure, после ввода реквизитов карты Вы будете дополнительно перенаправлены на сайт банка-эмитента карты для подтверждения операции.


 

3. Купить билеты/абонементы в Дом музыки в кассах и на сайтах следующих билетных агентств:


С образцами подлинных билетов вы можете ознакомиться здесь.

Обращаем ваше внимание! При покупке билетов/абонементов в агентстве может взиматься сервисный сбор.

 

Рок-опера «КарамазоВЫ» Русская филармония Гленн Хьюз: Deep Purple* «Казаки России» и театр танца «Гжель»