Уважаемые зрители!

В связи с указом Мэра Москвы С.С. Собянина №61-УМ от 27 мая 2020 г. Московский международный Дом музыки приостанавливает концертную деятельность до 15 июня 2020 г.  

В целях обеспечения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID - 19) касса ГБУК г. Москвы «ММДМ» приостанавливает работу с 28.03.2020 г. по 14.06.2020 г.

 Возврат билетов осуществляется следующим образом: 

1. Возврат билетов, приобретенных в кассах Дома музыки, на отмененные и перенесенные мероприятия в период с 17 марта по 14 июня 2020 г., будет производиться  в кассах  ГБУК г. Москвы «ММДМ» в течение 6 месяцев, начиная с того дня, когда ограничительные меры будут отменены.

2. Возврат билетов, приобретенных на сайте Дома музыки mmdm.ru, на перенесенные мероприятия в период с 17 марта по 14 июня, будет производиться по заявлению зрителя в течение 30 дней со дня обращения. Возврат возможен в течение 6 месяцев, но не позднее даты, на которую перенесено зрелищное мероприятие. По всем вопросам, а также для подачи заявления на возврат, вы можете обратиться на почту ticket@profticket.ru. 

3. Возврат денежных средств за билеты на отмененные мероприятия, приобретенные на сайте mmdm.ru, будет осуществлен в автоматическом режиме на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата, в течение 30 дней с даты отмененного мероприятия.

4. По вопросу возврата билетов, приобретенных на сайтах-партнерах Дома музыки, на отмененные и перенесенные мероприятия в период с 17 марта по 14 июня, необходимо обращаться непосредственно в билетное агентство, продавшее билет. 

5. Обратиться с заявлением о возврате стоимости билета на отмененные и перенесенные мероприятия в период с 17 марта по 14 июня возможно не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов повышенной готовности.

На момент приостановки работы кассы ГБУК г. Москвы «ММДМ» c 28 марта 2020 года по 14 июня 2020 года продажа билетов на мероприятия ГБУК г. Москвы «ММДМ» осуществляется на официальном сайте mmdm.ru.

Следите за новостями об отменах и переносах мероприятий в разделе «Изменения в репертуаре»

Правила посещения Дома музыки

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • приобретая билет на мероприятия ГБУК г. Москвы «ММДМ» (далее - Дом музыки, ММДМ), зритель обязуется соблюдать общественный порядок на территории комплекса ММДМ. Материальный ущерб, причиненный Дому музыки по вине зрителя, должен быть возмещен в установленном законодательством РФ порядке;
  • билет без кассового чека является недействительным. При утере или порче выдача дубликатов кассовых чеков и билетов не производится, при этом компенсация стоимости билета не осуществляется;
  • билет действителен на одно лицо независимо от возраста;
  • билет является бланком строгой отчетности, поэтому выдача дубликатов утерянных или забытых билетов не производится. При этом компенсация стоимости билета не осуществляется;
  • дети, не достигшие 14-летнего возраста, могут посещать мероприятия Дома музыки только в сопровождении родителей или иных законных представителей;
  • на дневные мероприятия допускаются дети с 3 (трех) лет, на вечерние - с 7 (семи) лет при наличии отдельного билета;
  • в целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» зритель при покупке билета должен обращать внимание на возрастной ценз мероприятия и соблюдать информационную безопасность детей. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте ММДМ и билетах;
  • за подлинность билетов, приобретенных не в кассах ММДМ и официальных партнеров ГБУК г. Москвы «ММДМ», администрация Дома музыки ответственности не несет и не осуществляет компенсацию их стоимости;
  • вход зрителей в Дом музыки начинается за час до начала мероприятия;
  • вход в зрительный зал Дома музыки осуществляется после первого звонка и прекращается после третьего звонка;
  • администрация зала имеет право отказать зрителю в допуске в зал после начала мероприятия, если этого требует формат мероприятия; при этом компенсация стоимости билета не производится;
  • в случае спорной ситуации зритель может обратиться за разрешением проблемы к главному администратору Дома музыки.

ПРАВИЛА ПРОХОДА В КОНЦЕРТНЫЙ ЗАЛ

  • в целях обеспечения безопасности вход зрителей в зал осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов;
  • лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского характера, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом сотруднику охраны;
  • к маломобильным гражданам применяется контроль ручным металлоискателем;
  • запрещается приносить с собой в театр огнестрельное, газовое или холодное оружие, электрошоковые устройства, искровые разрядники, колющие и режущие предметы, пиротехнику всех видов, взрывчатые вещества, горючие и легковоспламеняющиеся жидкости, крупногабаритные и пачкающиеся предметы, алкогольную продукцию, наркотические и психотропные вещества; перечисленные выше предметы на хранение сотрудниками Дома музыки не принимаются;
  • в случае нежелания зрителя пройти контроль администрация имеет право отказать ему в посещении мероприятия, при этом компенсация стоимости билета зрителю не производится;
  • в целях организации комфортного размещения маломобильных граждан, вышеуказанным лицам или их представителям следует за 5 (пять) дней до начала мероприятия предупредить о предстоящем посещении Дома музыки по телефону: 8 (495) 730-18-52, а в день проведения мероприятия, предъявив билеты, обратиться к дежурному администратору.

ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ В КОНЦЕРТНОМ ЗАЛЕ

  • вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах, с крупной ручной кладью, свертками, пакетами, рюкзаками не допускается;
  • зритель обязан занимать место в зале согласно билету;
  • зритель обязан сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять его по требованию администрации концертного зала;
  • после третьего звонка вход в зрительный зал не разрешается. В случае опоздания допуск в зал осуществляется только с разрешения администратора и только на указанное им место. Место, указанное в билете, опоздавший зритель может занять во время антракта;
  • в целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены;
  • средства мобильный связи и охранной сигнализации на время мероприятия необходимо отключить или перевести в режим вибрации;

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГАРДЕРОБА

  • работа гардероба начинается за час до начала мероприятия и заканчивается через 30 минут после окончания мероприятия;
  • за ценные вещи, оставленные в гардеробе, администрация ответственности не несет;
  • в случае утраты личных вещей зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Дома музыки;

ЗРИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

  • вход в зрительный зал с напитками и едой, животными, крупногабаритными вещами, в грязной одежде или одежде, не соответствующей формату мероприятия (в шортах, майках, спортивных костюмах и т.п.);
  • проход и нахождение на сцене и в других служебных и технических помещениях Дома музыки без разрешения администрации ММДМ;
  • находиться на территории Дома музыки в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах, входить в помещения, закрытые для посещения;
  • наносить надписи, распространять и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию;
  • демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;
  • осуществлять торговлю, распространение билетов на территории комплекса ММДМ;
  • курить на территории комплекса ММДМ (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N15-03 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
  • бежать по эскалаторам, садиться на парапеты и поручни, оставлять детей без присмотра;
  • брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом любому представителю администрации или охраны.

ВНИМАНИЕ!

Приобретая билет на мероприятия Дома Музыки, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется их соблюдать.

Книгу отзывов и предложений зритель может получить у администратора Reception в холле Камерного зала. Для разрешения любого рода проблем необходимо обратиться к дежурному администратору или главному администратору Дома музыки.

Олег Митяев Хуан Парадель Соле Варвара Мягкова Есенин