Менеджер отдела по работе по зрителями (Reception)
E-mail: starikova@mmdm.ru
Требования:
- Высшее и/или среднее специальное образование
- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
- Уверенный пользователь программ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Владение грамотной устной и письменной речью
- Владение английским языком не ниже intermediate
- Быстрота выполнения задач, умение работать с большими объемами информации, соблюдение дедлайнов
- Стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, внимательность, повышенная концентрация, инициативность, умение работать в команде
Должностные обязанности:
- Прием и распределение звонков
- Прием и распределение входящих писем
- Рассмотрение и подготовка ответов на обращения зрителей
- Рассмотрение обращений граждан для льготного посещения
- Ведение и учет внутренней документации
- Ведение деловой переписки
- Бронирование билетов
- Осуществление обзвонов и оповещения по электронной почте зрителей по отменам, заменам, переносам и т.п.
- Сбор и обработка анкет физических лиц
График работы: 2/2 с 10:00 до 21:00
Уважаемые зрители!
Просим вас ознакомиться с новыми правилами посещения Дома музыки.
С информацией по возврату билетов и режиму работы касс вы можете ознакомиться здесь.
В связи с изданием приказа Департамента культуры города Москвы от 15 октября №615/ОД «О временном порядке реализации билетов на посещение экспозиций и мероприятий в организациях, подведомственных Департаменту культуры города Москвы» кассы Дома музыки с 19.10.2020 года работают только на возврат билетов.
Посещение кассы для оформления возвратов возможно только по предварительной записи по телефону +7 (495) 730-18-52 с 10:30 до 17:30.
Обращаем Ваше внимание, что проход в кассы осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маска и перчатки).
Реализация билетов с 19.10.2020 года осуществляется только в электронной форме на сайте Дома музыки.
Возврат билетов осуществляется следующим образом:
1. Возврат билетов, приобретенных в кассах Дома музыки, на мероприятия, отмененные в период действия режима повышенной готовности, будет производиться в кассах ГБУК г. Москвы «ММДМ» не позднее 180 дней со дня обращения. (Постановление №830 от 6 июня 2020 года).
Обратиться с заявлением на отмененные мероприятия будет возможно не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.
2. Билеты, приобретенные в кассе Дома музыки и на сайте Дома музыки www.mmdm.ru, на мероприятия, перенесенные в период режима повышенной готовности, будут действительны на новую дату перенесенного мероприятия. Зритель сможет беспрепятственно посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету.
Возврат билетов, на мероприятия, перенесенные в период режима повышенной готовности, осуществляется по общим правилам возврата билетов Дома музыки, начиная с даты снятия всех ограничительных мер и до начала мероприятия.
По вопросам подачи заявления на возврат электронного билета вы можете обратиться на почту ticket@profticket.ru. Заявления принимаются не позднее даты, на которую мероприятие перенесено.
3. Возврат денежных средств за билеты на отмененные мероприятия, приобретенные на сайте www.mmdm.ru, будет осуществлен в автоматическом режиме на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата, начиная с даты отмены, но не позднее 180 дней с даты отмененного мероприятия.
4. По вопросу возврата билетов, приобретенных на сайтах партнеров (билетных агентств) Дома музыки, на отмененные и перенесенные мероприятия в период действия режима повышенной готовности, необходимо обращаться непосредственно в билетное агентство, продавшее билет.
